Dica do GM: E meus NUTS?
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Comprou seus NUTS e eles não chegaram?! Não se desespere! O GM Ashkental está aqui para dar uma mãozinha com esse pequeno problema!

O que fazer em caso de problema de NUTS?

Passo 1 - Não entrar em Desespero!

Passo 2a - Lembre-se: os NUTS têm um prazo de 72 horas ÚTEIS de entrega. Isso significa que se você comprar seus NUTS antes do Final de Semana ou de algum Feriado as horas que faltam para a entrega param de contar e só continuam quando os dias normais (úteis) voltarem!

Passo 2b - Caso sua compra tenha sido efetuada em um dos nossos parceiros (E-PREPAG ou Mouses) você receberá um email contendo o PIN CODE, que você deve

inserir na página da Loja pra creditar os NUTS na sua conta. LEMBRE-SE SEMPRE de verificar sua caixa de SPAM/Lixo Eletrônico antes de entrar em contato com o suporte da loja!

- Dica do GM -

Compre seus NUTS na segunda ou terça feira para que na Sexta você já possa cair na briga com GEARS novos contra seus amigos!

- Fim da Dica do GM -

Passo 3 - Quando todo o resto falhar tenha em mãos o mais importante: seu COMPROVANTE DE PAGAMENTO! Esse pequeno (mas importante) commprovante lhe é entregue após o pagamento do boleto, após efetuar uma transação online, na fatura do seu cartão de crédito, etc. Com esse papel você tem a prova de que realmente comprou os NUTS, caso o perca será mais difícil do suporte da loja conseguir ajudá-lo.

- Dica do GM -

O COMPROVANTE DE PAGAMENTO é realmente importante! Tanto para a equipe quanto para você comprador!

- Fim da Dica do GM -

Passo 4 - Agora que você já tem o comprovante em mãos o que você precisa fazer é enviar um e-mail para o suporte da loja ( loja@getamped.com.br ) com os seguintes dados:

- Loja em que efetuou a compra (HIVE Shop, Mouses ou E-PREPAG)
- ID usado na compra
- e-mail usado na compra
- Uma foto ou scan (legíveis) ou transcrição por texto do seu COMPROVANTE DE PAGAMENTO

- Dica do GM -

Lembre-se que é sempre melhor enviar o e-mail para a loja utilizando o mesmo e-mail que está cadastrado na sua conta para facilitar o suporte de encontrar

sua compra, fazendo assim com que seus NUTS cheguem mais rápido!

- Fim da Dica do GM -

Pronto! Seu problema foi encaminhado para o suporte, agora é só aguardar que a equipe irá resolver o mais breve possível!

Mas lembre-se: o suporte da loja, assim como a própria loja não funciona nos finais de semana e nos feriados!

e-mail do suporte: loja@getamped.com.br

Boa Compra e Bom Jogo!
GM Ashkental